PayPayで銀行口座追加登録できない問題解決

PayPayって、凄い快進撃と言うか宣伝しまくってますね。

私もついに宣伝に乗せられて、PayPay銀行の口座開設までしてしまいましたが、その時にPayPayのアプリでチャージ用口座として、PayPay銀行の追加登録が出来なくて困っていたのですが、漸く問題解決したので同様な経験をされている方への情報です。

背景

PayPayは最近20％還元とか、超PayPay祭とかやっていたので使うようになりました。そもそも、JCOINの方が使える場所は少ないですが、私の利用口座の銀行がみずほ銀行なので家族間やみずほ銀行の口座間の入出金が手数料もなく非常に便利なのでメインではJCOINを使用していました。

しかし、マイナポイントが開始された際に、PayPayは登録と同時に5,000円のポイントが付与されたので、それがPayPayも使い始めた理由です。

PayPay銀行口座開設

当初はみずほ銀行をチャージ先として登録してPayPayアプリを使用していたのですが、最近ジャパンネット銀行が名称を変更してPayPay銀行となるとの事で、新規口座開設キャンペーンとして4/30までに口座開設をして、その後一回で15,000円以上の入金を行うと、4,500円がプレゼントされるとの事です。4,500円は高額です。まんまと乗せられました。本来必要ない口座かもですが、4,500円頂けるなら・・・と、作ってしまいました。どっかの国に個人情報が漏れない事を願ってますが。。。

口座開設はネットからの申し込みで本人確認から最短で当日とか宣伝してましたが、申し込み殺到らしくて、私の口座が開設されるまでに10日かかりました。そのあと、キャッシュカードが送付されてくるまでさらに10日程度かかったと思います。

とりあえず、無事に口座開設は出来ました。

PayPayアプリにPayPay銀行をチャージ先として追加登録が出来ない！？

ここで、結構ハマりました。新規に開設したPayPay銀行の口座を、追加登録してチャージ先口座として使いたいのですが、アプリの画面の指示が非常にわかりづらいのです。

ネットにある情報の通り、メニューからその他を選択して、銀行口座登録のアイコンをクリックして銀行口座の追加登録しようとすると以下の画面が表示されます。

はい、なるほど・・ですよね。次に指示通りに、　顔認証と身分証で本人確認をする　をクリックします。するとなんと、以下の画面がでます。これがすべての混乱のもとです。

すでに銀行口座が登録されてましたが、この口座の住所とかに変更はないので、情報を更新する必要もなく、なぜ、顔認証と身分証が必要なのか分かりません。なんどかインターネットを検索してみても、口座の追加画面がこの画面とはちがって、いくつかの銀行のアイコンがでてくるようになってるらしいです。私の場合はなんど繰り返しても、この「銀行口座の認証は完了してます」で銀行口座の追加画面には遷移しませんでした。

文言が不明瞭　結局はこういう意味？

いろいろと考えたあげく、つまりPayPayアプリが言いたい事は、

「新規に銀行口座を登録する場合は、もう一度顔認証と身分証による本人認証をして下さいよ～、今登録しようとしているあなたがあなたご本人である事をもう一度確認させて下さい。そうすれば新しい口座を追加できるようにしてあげます。」　と言う事だと思います。私の日本語理解力が弱いのかもしれませんが・・・

今の登録済み口座はすでに登録済みだけど、新しい口座登録にももう一度本人認証が必要だと言う事です。

ならば、住所などに変更がある場合は、再度本人認証をして情報を更新してくださいのメッセージよりも、「住所などに変更がある場合や、新規口座の登録には、再度本人認証をして情報を更新してください」と表示してくれた方が親切かと思います。

解決

結局、再度　顔認証と身分証で本人確認をする　をするをクリックして、運転免許証の表裏、45度の角度での撮影、顔撮影、瞬き撮影で本人認証を行い送信しました。

が、なんと、数日後に「本人認証ができませんでした」のようなPushメッセージがあり、いったい何が問題なのか理由が分かりません。再度、まったく同じ身分証と顔撮影で、再度本人確認を申請、その2日後にも再び、「本人認証ができませんでした」のようなPushメッセージ。いい加減にせ～よ～　って気になりましが、その夜再びまったく同じ手順にて申請。すると翌日、認証が完了しましたみたいなPushメッセージが届いて、銀行口座追加のアイコンをクリックすると、以下の画面が表示されて無事に新規にPayPay銀行口座を登録する事ができました。

まとめ

新規口座登録の画面のメッセージが、非常に誤解を招きやすいです。まず、以前に登録済みのものの情報更新と新規口座登録の為の本人認証なのか、区別がつきません。どちらにも再度本人認証が必要なのでしょうけど、PayPayのアプリでログインして使ってる時点で、本人認証されていると自分では考えていたので、なんでまたここで免許証や顔写真撮影が必要なのか理解できませんでした。たぶん本人名義の口座しかチャージ口座に使用できないようにする為なんでしょうね。

また、本人確認申請を手順にしたがって行っても、なぜか2度も確認できないと却下されて（実際にどんな方法で確認しているのか不明ですが）、3回目に漸く確認されてようやく口座の追加登録ができました。裏で使用の本人認証のシステムのAIの精度が悪くて、結局人手による確認となってるのでしょうかね？

以上、結論としては、銀行口座の新規追加登録が出来ない場合、本人確認の申請が必要。また、却下されても3回～5回は申請し直す。です。それでもダメならネット上では電話もメールでの問い合わせ先も見つからないので、PayPay銀行にチャットで問い合わせるしかなさそうですが、PayPayのキャッシュカードをもっていれば、裏面にフリーダイアルと03で始まる連絡先がありましたので、利用できそうです。